FAQ du Camping

Vous pouvez réserver directement sur notre site Vous pouvez également nous contacter par mail : contact@camping-garlaban.com

Réservation pour les groupes
Pour les réservations de plus de 8 personnes, nous vous demanderons de nous transmettre votre demande par mail : contact@camping-garlaban.com

Un acompte de 50% est nécessaire au moment de la réservation. Le montant total du séjour est à régler au maximum 15  jours avant la date d’arrivée. Les règlements en chèques vacances, chèques vacances Connect et à distance (CB et virements) sont possibles. Ne sont pas acceptés : Espèces (sur place uniquement, pour les emplacements de camping sans réservation au préalable), Chèques, American Express et VACAF.
Régler par Chèques-vacances (ANCV) :
1) Je souhaite régler l’acompte et/ou la totalité de mon séjour par chèque vacances :

• Faites un devis pour votre séjour sur notre site internet pour connaître le montant à envoyer
• Contactez-nous au 04 42 82 19 95 ou par mail pour que l’on effectue la réservation pour vous. Ainsi nous pourrons réaliser une empreinte de votre carte bancaire du montant du séjour (non débitée) qui sera annulée lors de la réception des chèques vacances avant votre séjour ou à votre arrivée.

Les chèques vacances doivent être transmis par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante : CAMPING DU GARLABAN 1915 CHEMIN DE LA THUILIERE 13400 AUBAGNE-EN-PROVENCE
2) Je souhaite régler l’acompte par carte bancaire et le solde par chèques vacances :
Attention, cette démarche est possible uniquement pour les réservations effectuées à plus de 15 jours de votre date de séjour.

• Réservez votre séjour par internet et réglez l’acompte par carte bancaire
• Contactez-nous au 04 42 82 19 95 ou par mail pour que l’on puisse faire une empreinte sur votre carte bancaire du montant du séjour (non débité) qui sera annulée lors de la réception des chèques vacances avant votre séjour ou à votre arrivée.

3) Je souhaite régler en chèques vacances ANCV CONNECT :
Il est possible de réserver votre séjour avec les Chèques Vacances Connect (ANCV CONNECT) uniquement par téléphone au 04 42 82 19 95.
Régler en espèces :
Nous n’acceptons aucune réservation faite à l’avance avec un règlement en espèces. Nous les acceptons uniquement si vous arrivez sans réservation pour la location d’un emplacement (sous réserve de disponibilités).
Caution :
Prévoyez que nous vous demanderons une caution (200€ non débités en carte bancaire uniquement) pour votre logement à votre arrivée.

Si vous bénéficiez d’un avoir au camping, nous vous invitons à faire votre demande de réservation directement par mail : contact@camping-garlaban.com

Vous pouvez nous contacter au 04 42 82 19 95 pendant les horaires d’ouverture de la réception, ou bien par mail : contact@camping-garlaban.com

En cas d'annulation, et quel que soit le mode de réservation, le client doit adresser un courriel au camping demandant l’annulation du séjour. Si l'annulation intervient :

• dans les 15 jours précédant le début du séjour, les montants versés sont remboursés en totalité, hors frais de dossier ;

• à moins de 15 jours du début du séjour, celle-ci est due entièrement.

Cas particulier : en cas de souscription d’une assurance annulation, le client se verra proposer l’édition d’une facture lui permettant de justifier, auprès de son assureur, des sommes dépensées. Tout séjour non annulé suivant les conditions ci-dessus sera facturé intégralement. La date du remboursement n'intervient qu'après validation du paiement effectué et dans un délai moyen de 15 jours ouvrés. Découvrez nos conditions générales de vente. Réservez en toute sérénité en souscrivant à l’assurance annulation de notre partenaire Campez Couvert de Gritchen.  La souscription à l’assurance est à 4,5% du montant de votre séjour. COVID-19 : L’assurance prend en charge, sur justificatif, les annulations et interruptions de séjours des clients malades du Covid-19. Cette assurance prend également en charge de nombreuses autres causes d’annulation ou d’interruption de séjour : maladie grave, accident, refus de visa, séparation, mutation professionnelle, licenciement, vol…” Découvrez les conditions générales d’assurance.

Équipement
Nos hébergements sont équipés et meublés. (cafetière à piston, bouilloire et kit vaisselle, balai, seau, pelle et balayette…). L’inventaire de votre logement est disponible juste ici : Guide hébergements Il vous faudra cependant prendre vos draps, serviettes et produits d’entretien. La plupart de nos mobilhomes ont une climatisation réversible. Un chauffage d’appoint et ventilateur sont à votre disposition dans les autres logements selon la saison.
Wifi
Il n’y a pas de wifi dans les logements. Vous avez cependant un accès gratuit autour de la réception et de l’espace de notre Bar ainsi que le réseau 4G/5G sur tout le site.
Fond de tiroir dans nos logements et aux sanitaires
Il vous reste des produits alimentaires ou d’hygiène que vous ne souhaitez pas emporter à votre départ ? Nous vous invitons à les laisser dans votre logement ou dans le bac prévu à cet effet aux sanitaires pour les suivants ! Chez nous, rien ne se perd !ac prévu à cet effet ! Chez nous, rien ne se perd !

Les emplacements électrifiés et nature sont prévus pour 5 personnes maximum.  Les Freecamp sont prévus pour 2 personnes maximum.
Les emplacements électrifiés
Nos bornes électriques disposent d'un branchement avec prise européenne ou française (8 ampères). Les bornes pouvant parfois être éloignées de l'emplacement assigné, il faut prévoir une rallonge. Si vous ne disposez pas d'adaptateur électrique ou de rallonge, nous en proposons en prêt avec une caution de 20 €.
Accès à l’eau
Des bornes d’eau potable sont mises à votre disposition à proximité de la réception et des sanitaires.
Vidange
Le traitement des eaux au sein de notre camping est écologique. La vidange des eaux noires, usées et grises est donc interdite sur le camping.  Des aires de vidange sont accessibles à proximité :

• Aubagne : gratuite, à 10 minutes, Station service Auchan, Zone des Paluds
• Gémenos : gratuite, à 10 minutes, Cours Sudre, derrière le bureau de poste

Fond de tiroir aux sanitaires
Il vous reste des produits alimentaires ou d’hygiène que vous ne souhaitez pas emporter à votre départ ? Nous vous invitons à les laisser dans le bac prévu à cet effet ! Chez nous, rien ne se perd !

Le Camping du Garlaban vous propose un espace de réception en plein air pour organiser vos événements ou rassemblements avec une offre d’activités, d’animations à la carte selon vos besoins.  Cet espace privatisable est ombragé et en pleine nature, pour vous accueillir en toute quiétude de 9h à 22h. Plusieurs types d’événements selon la saison avec une possibilité de restauration par un traiteur sur devis vous seront proposés.

• Pour les particuliers : réunions de familles, cousinades, anniversaires, garden party…
• Pour les professionnels : séminaires, incentives, formations, réunions d’équipes…
• Pour les clubs, associations : rassemblements, repas, réunions, assemblées générales…

Confiez-nous votre projet ! Nous sommes disponibles par mail : contact@camping-garlaban.com Découvrez notre page : Événements

Le règlement de mon séjour
Un acompte de 50% est nécessaire au moment de la réservation. Le montant total du séjour est à régler au maximum 15  jours avant la date d’arrivée. Une caution vous sera demandée pour votre logement à votre arrivée (100€ non débités en carte bancaire uniquement). C’est une simple mesure de prévention pour la protection de nos équipements. Elle sera automatiquement annulée à 14h le jour de votre départ. Points à prévoir

• Pour les hébergements : 

Draps, linge de toilette et produits d'entretien ne sont pas fournis. Toutefois, nous proposons la location de kits de draps, serviettes et tapis de bain.

• Pour les emplacements :

Étant équipé d'un système de traitement écologique des eaux, la vidange des eaux usées, grises et noires est impossible sur le camping. Nous vous conseillons ainsi de le faire avant votre arrivée. Pensez à nous préciser la taille de votre tente ou de votre camping-car avant votre arrivée pour faciliter votre placement. Prévoir un adaptateur européen et une rallonge de 25m au cas où.

Horaires d’ouverture du camping
La Réception est ouverte de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (20h00 en été). Nous vous accueillons :

• Pour les hébergements à partir de 15h00
• Pour les emplacements à partir de 14h00

Pour la tranquillité de tous, la barrière d’accès est fermée de 22h00 à 7h00 du matin. Il faudra laisser votre véhicule sur le parking et accéder à votre logement/emplacement à pied.               Accès au camping en dehors des horaires d’ouverture
Vous pensez arriver après la fermeture de la réception ?  Pas de panique, il vous suffit de nous prévenir au au 04 42 82 19 95 pour organiser votre arrivée à l’avance. Nous vous communiquerons le code du portail et vous mettrons la clé (si vous avez réservé un logement) et un plan du camping de côté.

Conserver votre logement/emplacement plus longtemps le dernier jour
Nous vous invitons à venir directement à la réception pour voir s’il y a une possibilité (sous réserve de disponibilité) ou au 04 42 82 19 95 pendant les horaires d’ouverture de la réception, ou bien par mail : contact@camping-garlaban.com
Prolonger ou écourter votre séjour
La prolongation est toujours possible (sous réserve de disponibilité).  Si vous aviez réservé (en locatif ou en emplacement), aucun remboursement ne sera possible en cas de départ anticipé de votre fait. (lien vers CGV) Nous vous invitons à venir directement à la réception pour voir en détail les possibilités de prolonger ou écourter votre séjour.
Accueil
Nous sommes disponibles de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (20h00 en été) à la Réception du camping, par mail ou par téléphone.
Wifi
Vous pourrez rejoindre le réseau Wifi du Camping gratuitement autour de l'accueil et au bar (non disponible dans les logements, 4G partout).
Notre Bar
Découvrez notre bar, offrant un large choix de boissons chaudes, sodas, cocktails, bières locales, et vins de la région. Nous serons également ravis de vous proposer notre courte carte de restauration élaborée avec amour. Si vous êtes tentés par un petit-déjeuner, vous pourrez profiter d’un service de dépôt de pain, viennoiseries et de formules petit-déjeuner. Vous pouvez réserver au comptoir du bar la veille avant 17h30 pour le lendemain. Votre commande est à récupérer à partir de 8h30 au bar sur place ou à emporter et vous pourrez régler à ce moment-là. La formule petit-déjeuner se compose d’une viennoiserie, de tartines de pain, beurre, confiture, un jus de fruit et une grande boisson chaude à 7.50€ par personne. Le bar est ouvert tous les jours de 8h30 à 19h00 d’avril à octobre (jusqu'à 22h00 en juillet et août).
Notre épicerie 
En vous rendant à la réception de notre camping, vous découvrirez notre petite épicerie. Vous y trouverez des produits locaux, de camping ainsi que des topos guides et plans sur la Région. 
Notre laverie 
Nous disposons d'un espace laverie avec un lave-linge (5 € le jeton et la lessive écologique) et un sèche-linge (3 € le jeton) situés derrière les sanitaires. Les jetons sont à acheter à la Réception.
Nos sanitaires communs
Le bloc sanitaire est ouvert durant toute la période estivale du camping de mars à novembre. Il dispose de :

• 9 douches (dont 1 pour les PMR)
• 10 WC (dont 2 pour les PMR)
• 1 espace bébé
• 8 lavabos à vaisselle
• 5 bacs à laver le linge

Notre piscine
Une envie de faire trempette ? Profitez de notre belle piscine de 10h00 à 19h00 tous les jours selon les conditions météorologiques, de mi-mai à fin septembre. Attention, la piscine est sans surveillance, toute personne de moins de 12 ans doit être accompagnée d'une personne majeure.
Fond de tiroir dans nos logements et aux sanitaires
Il vous reste des produits alimentaires ou d’hygiène que vous ne souhaitez pas emporter à votre départ ? Nous vous invitons à les laisser dans votre logement ou dans le bac prévu à cet effet aux sanitaires pour les suivants ! Chez nous, rien ne se perd !

A la location

• Casiers de réfrigérateur à 6.5€ par jour (sous réserve de disponibilités, situé derrière les sanitaires)
• Planchas électriques à 5€ par jour (sous réserve de disponibilités).

Vous êtes dans une zone fortement soumise aux risques d'incendie. Ainsi, les barbecues, feux de camp & bougies sont interdits sur le camping.

• Kayaks gonflables 2 places à 40€ la journée
• Paddles gonflables à 30€ la journée
• Bodyboards à 5€ la journée
• Kits masque & tuba à 3€ la journée

Vous pouvez les réserver avant votre arrivée en nous contactant par mail : contact@camping-garlaban.com ou directement sur place (sous réserve de disponibilités).
A la demande

• Un congélateur est à la disposition des clients du camping pour les pains de glace uniquement, situé derrière les sanitaires.
• Des rallonges et adaptateurs pour les bornes électriques des emplacements
• Des chaises bébé, matelas à langer et lits parapluie sur simple demande à la réception (sous réserve de disponibilités). Vous trouverez un espace bébé aux sanitaires avec une table à langer.
• Des livres 
• Des jeux de société 
• Des boules de pétanque, frisbee, molkky, ping-pong…
• Dépôt d'objets de valeur possible à la Réception du camping 

Dépannage
Si vous rencontrez un problème technique dans votre logement ou sur votre emplacement, merci de nous le signaler directement à la réception afin que notre équipe technique puisse intervenir (s’il vous manque certains effets dans votre hébergement, si vous n’arrivez pas à faire fonctionner un équipement…).
En cas d’urgence
Une trousse de secours est disponible à l'accueil en cas de besoin. Si la réception est fermée, vous trouverez le numéro d’urgence sur le mur de la réception. Voici également quelques numéros et adresses utiles :

• Hôpital : Centre Hospitalier Edmond Garcin, 04.42.84.70.00,179 av Soeurs Gastine, 13400 Aubagne-en-Provence
• Médecin de garde : 04.42.70.89.96, Résidence l'Ensoleiado, 13400 Aubagne-en-Provence
• Pharmacie de garde : 3237
• Infirmière : 06.23.29.22.54
• Dentiste : 04.42.03.00.19,22 rue de la République, 13400 Aubagne-en-Provence
• Vétérinaire : Clinique vétérinaire, 04.42.71.81.61, Chemin Départemental 2,13400 Aubagne-en-Provence
• Gendarmerie : 04.42.82.90.17,71 Avenue du 19 Mars 1962,13400 Aubagne-en-Provence
• Office du tourisme Aubagne-en-Provence : 04.42.03.49.98
• Taxi Aubagne-en-Provence : 04.42.03.80.80
• Dépannage voiture : 04.42.03.91.03
• Dépannage camping car : 06.63.80.99.61

Vous trouverez à l'entrée du camping un parking mis à votre disposition. Tous les logements sont en zone piétonne. Ainsi, vous pourrez seulement déposer vos bagages à votre logement puis garer votre véhicule sur le parking. Pour la tranquillité de tous, la barrière de l'entrée est fermée de 22h00 à 7h00 du matin. Si vous arrivez pendant ces horaires, vous ne pourrez pas accéder à votre logement/emplacement en véhicule.

Vos animaux
Nous acceptons vos animaux (sauf chiens de catégorie une et deux) à condition qu’ils aient un carnet de vaccination à jour et qu’ils soient sous la surveillance permanente de leur maître et tenus en laisse (Interdiction de laisser son animal seul dans un hébergement).  Nous vous demanderons un supplément de 3.5€ par animal et par nuit.
Bruit et sécurité
Pour la tranquillité de tous, nous demandons le calme au sein du camping entre 22h00 et 7h00 le matin. La circulation est limitée à 10 km/h sur le site. Nous sommes dans une zone à risque incendie élevé. C’est pourquoi, barbecues à charbon, feux de camp, bougies et cigarettes sont interdits sur le site. Avant de partir en randonnée, consultez la météo et assurez-vous que les massifs sont ouverts au 08 11 20 13 13 ou sur bouches-du-rhone.gouv.fr. Nous vous conseillons de rester sur les chemins balisés, de prendre votre téléphone portable pour joindre les pompiers en cas de départ de feu ou d’accident, et de prendre de l’eau.
Vidange
Le traitement des eaux au sein de notre camping est écologique. La vidange des eaux noires est donc interdite sur le camping. Des aires de vidange sont accessibles à proximité :

• Aubagne : gratuite, à 10 minutes, Station service Auchan, Zone des Paluds
• Gémenos : gratuite, à 10 minutes, Cours Sudre, derrière le bureau de poste

Les sanitaires communs
Vous trouverez à votre disposition des douches, WC, lavabos, des bacs à vaisselles & des bacs pour le linge. Veillez à laisser les locaux dans le même état que vous les avez trouvés pour le confort de tous.
Tri sélectif et compost
Vous trouverez notre espace de tri sélectif et notre compost à l’entrée du camping. Nous proposons la distribution de sacs de compost biodégradables ainsi que des poubelles de compost dans les logements. Des sacs compostables pour déjections canines sont disponibles à la Réception.

NAVETTE
Une navette gratuite fonctionne tous les jours sauf le dimanche de 7h à 19h et s’arrête à notre arrêt de bus Claire Fontaine.  Elle va de la Treille (départs des chemins de Marcel Pagnol), à la gare d’Aubagne (bus n°10, horaires sur lepilote.com). Cette gare dessert en bus ou en train les villes alentours (Cassis, Marseille, La Ciotat, Aix-en-Provence…).
TAXI

• Le numéro : 04 42 03 80 80

AÉROPORTS LES PLUS PROCHES :

• Aéroport de Marseille Provence
• Aéroport de Toulon-Hyères

GARES FERROVIAIRES LES PLUS PROCHES :

• Aubagne
• Marseille Saint-Charles

PORTS MARITIMES LES PLUS PROCHES :

• Port de Marseille
• Port de Toulon

Nos éco-gestes au quotidien
Tous les campeurs sont invités à respecter quelques consignes afin de respecter le cycle environnemental du camping. (utilisation exclusive de produits écologiques pour : les lessives, la vaisselle, l’hygiène)  Vous pourrez trouver des produits en vente pour vous à la réception.  Quelques petits gestes simples : 

• Eteindre la lumière en quittant son logement
• Eteindre la climatisation le soir et lorsqu'une fenêtre est ouverte
• Ne pas laisser les téléphones et ordinateurs charger la nuit
• Débrancher les câbles lorsqu’ils ne sont plus utilisés

Notre station d’épuration
Nos hébergements sont tous accordés à une station d’assainissement écologique située en contrebas du camping. L’ensemble des rejets (eaux usées) sont traités sur place par un dispositif de filtration naturelle, ce qui limite notre impact sur l’environnement. Aucun traitement pesticide n’est pratiqué sur l’ensemble du site.
Fond de tiroir dans nos logements et aux sanitaires
Il vous reste des produits alimentaires ou d’hygiène que vous ne souhaitez pas remporter à votre départ ? Nous vous invitons à les laisser dans votre logement ou dans le bac prévu à cet effet aux sanitaires pour les suivants ! Chez nous, rien ne se perd !
Tri sélectif et compost
Vous trouverez notre espace de tri ainsi que notre compost à l’entrée du camping.  Produits d'entretien  L’ensemble des produits d’entretien utilisés par notre équipe, est éco-labellisé et respecte pleinement les prescriptions de notre système d’assainissement écologique.
Habitat à insectes
Un habitat à insectes a été installé dans notre camping pour favoriser  l'installation d'insectes « auxiliaires », tels que les coccinelles, les papillons, les abeilles, les perce-oreilles, les chrysopes, les carabes... A vous de le trouver !

En Emplacement
Le camping est accessible aux PMR uniquement pour les réservations en emplacements. Nos hébergements sont tous équipés d’une terrasse en hauteur avec escalier et nécessitent une assistance en cas de séjour par une personne à mobilité réduite.
Les sanitaires
Notre Bloc Sanitaire dispose d’une salle de douche et de deux WC adaptés. N’hésitez pas à nous demander à être proches des sanitaires lors de la réservation de votre séjour.
Nos services
La réception et le bar sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, et une rampe d’accès permet de rejoindre notre piscine. Notre équipe est présente pour vous aider et répondre à vos besoins pour vous donner la meilleure expérience possible au sein du camping.

Cliquez ici pour découvrir notre plan : PLAN

Horaires de check-out
Les départs se font avant 10h00 pour les hébergements (pas d'état des lieux) et avant 12h00 pour les emplacements. Vous pourrez nous laisser les clés à la réception ou bien dans la boîte à clé à l’entrée de la réception, en dehors des horaires d’ouverture de celle-ci.
Ménage
Nous vous demandons de laisser votre logement propre et rangé.

• Faire la vaisselle et la ranger
• Éteindre le radiateur/ventilateur/lumières
• Faire le ménage
• Sortir les poubelles
• Fermer l'hébergement et rapporter les clés à la Réception

Un forfait de ménage de fin de séjour est proposé si vous ne souhaitez pas faire le ménage.
Etat des lieux
Nous ne faisons pas d'état des lieux pour votre départ. Nous vous invitons à nous notifier pendant votre séjour si vous constatez une anomalie dans votre logement afin que nous puissions intervenir au plus vite. Nous pourrons ainsi prendre rendez-vous pour solutionner le problème. Les cautions seront automatiquement annulées l'après-midi de votre départ.

Objet perdu
Nous vous invitons à nous contacter par mail : contact@camping-garlaban.com Nous disposons d’un bac à objets trouvés.
Obtenir une facture
Vous pouvez nous contacter par mail : contact@camping-garlaban.com.  Si vous avez besoin d’une facture spécifique, merci de bien nous le préciser lors de votre demande.
Votre satisfaction
Votre avis nous intéresse !  Il nous sera d’une grande aide pour améliorer le camping et faire évoluer nos prestations. Nous vous invitons à donner votre avis via Google, Tripadvisor ou Booking.
Vous avez une réclamation ?
Notre équipe s’engage au quotidien pour que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions et que votre expérience soit mémorable dans notre camping. Si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous invitons à nous en faire part par mail à contact@camping-garlaban.com.  Nous redoublons d’efforts afin de traiter l’ensemble des demandes dans les plus brefs délais et ainsi apporter une réponse satisfaisante à chacune d’entre elles. Si vous êtes sur place et que vous rencontrez un problème, venez nous voir à la Réception.